1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Definiciones

• Usuario: Persona que accede y utiliza el sitio web de Xocoholics.
• Xocoholics: Empresa titular del sitio web y responsable de la venta de productos ofrecidos.
• Productos: Artículos ofrecidos en el sitio, incluyendo chocolates y otros productos relacionados.

3. Disponibilidad de los Productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar tu pedido, se te notificará de inmediato y podrás elegir entre:
  a) Recibir un producto sustituto de igual valor.
  b) Recibir un reembolso completo.
• No garantizamos que todos los productos estén disponibles en todo momento debido a la naturaleza de nuestros artículos.

4. Exactitud de la Información

• Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas de los productos, pero no garantizamos que los colores, detalles o características en pantalla coincidan exactamente con el producto físico.

5. Limitación de Responsabilidad
Xocoholics no será responsable de:
a) Daños o pérdidas derivados del mal uso de los productos.
b) Reacciones alérgicas u otros efectos adversos debido a intolerancias alimentarias. Recomendamos leer los ingredientes proporcionados antes de consumir los productos.
c) Retrasos en la entrega por causas fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales, fallos tecnológicos o problemas logísticos de terceros.

6. Fuerza Mayor

• No seremos responsables por incumplimientos o retrasos en nuestras obligaciones si son causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor). Esto incluye desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales o fallos técnicos importantes.

7. Política de Garantía

• No garantizamos la durabilidad, estética ni sabor de los productos una vez entregados si no se almacenan adecuadamente según las instrucciones proporcionadas en el empaque.

8. Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Xocoholics, sus empleados, directores, propietarios, representantes legales y agentes, de cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o responsabilidad que surja del uso indebido de este sitio o del incumplimiento de estos términos y condiciones.

9. Prohibición de Reventa

• Los productos de Xocoholics son para consumo personal. Queda estrictamente prohibida su reventa sin autorización previa por escrito.

10. Propiedad Intelectual

• El diseño del sitio, logotipo, nombre comercial y todo contenido asociado son propiedad exclusiva de Xocoholics. El uso no autorizado de cualquier material está sujeto a acciones legales.

11. Resolución de Disputas

• Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta mediante un arbitraje amistoso antes de proceder legalmente.
• En caso de no llegar a un acuerdo, la disputa será sometida a los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

12. Legislación Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Jalisco, México, y cualquier controversia será resuelta conforme a dicha jurisdicción.

13. Exención de Garantías

• Los productos se ofrecen “tal cual” y sin garantías adicionales, explícitas o implícitas, más allá de las establecidas por ley.

14. Prohibición de Uso Fraudulento o Abusivo

• Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio únicamente con fines legítimos. Está estrictamente prohibido:
  • Realizar compras con tarjetas robadas o con información fraudulenta.
  • Acceder, copiar o modificar el contenido del sitio sin autorización previa.
  • Intentar interrumpir el funcionamiento del sitio mediante virus, ataques cibernéticos o cualquier otro medio.
• Xocoholics se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta o transacción sospechosa de fraude y denunciar estas actividades a las autoridades competentes.

15. Política de Seguridad en Transacciones Electrónicas

• Todos los pagos en nuestro sitio son procesados a través de plataformas seguras de terceros. Xocoholics no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.
• En caso de cargos no reconocidos en tu cuenta bancaria, el usuario deberá notificarlo a su banco y posteriormente a Xocoholics dentro de un plazo de 48 horas.

16. Autorización para Publicidad y Opiniones

• Al enviar reseñas o comentarios en el sitio, el usuario otorga a Xocoholics el derecho no exclusivo, perpetuo y libre de regalías para utilizar dicho contenido con fines promocionales.
• Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, falso o difamatorio.

17. Devolución de Productos

• Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones salvo en casos de:
  • Productos incorrectos entregados por error.
• Las reclamaciones deben realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañadas de fotografías del producto y el empaque.

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

• Xocoholics se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web.

19. Contacto para Consultas Legales
Para resolver cualquier duda o solicitar aclaraciones sobre estos términos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@xocoholics.com

20. Política de Promociones y Descuentos

• Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
• Xocoholics se reserva el derecho de cancelar o modificar promociones sin previo aviso.

21. Uso de Datos Personales

• Al realizar una compra, el usuario acepta que Xocoholics procese y almacene su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
• Nunca venderemos ni compartiremos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para completar tu pedido (por ejemplo, la empresa de mensajería).

22. Renuncia a Responsabilidad por Errores Técnicos

• Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestro sitio en pleno funcionamiento, no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
• Xocoholics no se hace responsable por daños derivados de problemas técnicos o fallos de conexión a Internet que afecten el uso del sitio o las transacciones.

23. Tiempo de Caducidad de Reclamaciones

• Cualquier reclamación relacionada con un pedido debe realizarse dentro de las primeras 48 horas después de la entrega. Después de este período, Xocoholics no estará obligado a resolver reclamaciones.

24. Responsabilidad en el Envío

• Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad de daños o pérdidas pasa a dicha empresa. Sin embargo, Xocoholics colaborará para solucionar cualquier inconveniente.
• El cliente debe asegurarse de proporcionar la dirección de entrega correcta. No somos responsables por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

25. Aceptación Final

• Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí expuestos.